Aquí tenemos algunas respuestas a preguntas que pueden surgir sobre los productos de la tienda. Si no encuentras la tuya te animamos a que nos escribas directamente.

¿El producto es original?
El producto se fabrica en el momento en que lo compras y exclusivamente para ti.

¿Los productos son de calidad?
Todos los pedidos pasan por un control de calidad de 3 pasos antes de ser enviados: 1. Un software automatizado comprueba la calidad de los gráficos antes de la impresión. 2. Los especialistas en procesamiento comprueban la calidad mientras se imprimen los pedidos y 3. Control de calidad final antes del corte y el secado.

¿Utilizáis materiales de calidad?
Obtenemos nuestros productos y tejidos de marcas éticas y proveedores que cumplen las normas laborales, ambientales y de seguridad.

¿Cómo debo lavar mis productos?
Presta atención a las recomendaciones de lavado en la descripción del propio producto, que encontrarás en la tienda. Si no especificara nada escríbenos y te informaremos.

¿Cómo puedo conocer los tamaños de vuestros productos?
En la descripción de cada producto informamos de las medidas y tallas.

¿Los productos tienen garantía?
Los productos de esta tienda (excepto los cuentos) se realizan mediante el sistema de Print On Demand, es decir, que se fabrican en el momento de pedirlos, por lo que no se admiten devoluciones a no ser que llegue roto o con algún desperfecto. Te recomendamos que consultes nuestra página de política de envíos y devoluciones.

 

 Preguntas y respuestas sobre tu negocio y el Coronavirus

¿Cómo se está adaptando la tienda a la COVID-19?
La tienda trabaja con centros de logística asociados para imprimir y enviar nuestros pedidos. Estamos comunicándonos regularmente con ellos para las últimas actualizaciones de la situación. Nuestro centro de logística alternativo está todavía operando y continuamos aceptando pedidos. La gestión y el envío pueden tardar un poco más según el producto solicitado.

¿Es seguro comprar online?
Tanto la tienda como nuestros proveedores estamos tomando las medidas higiénicas necesarias para salvaguardar la salud de nuestros empleados y clientes. Comprar por internet sigue siendo completamente seguro y no hay pruebas científicas que demuestren que el virus pueda propagarse a través de los envíos.

Si compro ahora, ¿recibiré mi pedido?
Sí. Todos nuestros envíos incluyen seguimiento, por lo que sabrás en todo momento dónde está tu pedido. Te recomendamos mantenerte al tanto de cambios en la legislación de tu zona que puedan afectar a las empresas de correos y paquetería, ya que estos podrían alargar el tiempo de envío.